En un mundo cada vez más exigente en materia de seguridad, las empresas y particulares buscan soluciones confiables para resguardar sus bienes y personas.
Los servicios de seguridad privada juegan un rol fundamental en este escenario, ofreciendo vigilancia, control de acceso y respuesta ante incidentes.
Pero, ¿cómo se garantiza que estos servicios se presten de manera eficiente y cumpliendo la normativa legal? Aquí entran en juego las Directivas de Funcionamiento.
En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre las Directivas de Funcionamiento.
Desde su definición y elementos esenciales, hasta su importancia y cómo desarrollar una efectiva para tu caso.
Toma en cuenta que EDSI es un aliado para ayudarte a obtener y tramitar tu Directiva de Funcionamiento. Sobre esto hablaremos más adelante, ahora no pierdas de vista esta definición.
¿Qué son las Directivas de Funcionamiento?
Una Directiva de Funcionamiento es un documento formal que detalla la planificación y organización de un servicio de seguridad privada en un lugar específico.
En caso de no contar con Directivas de Funcionamiento tu empresa u organización está expuesta a multas que de acuerdo a la gravedad de la falta pueden superar los CLP 5 millones.
Funciona como una hoja de ruta que establece los objetivos, tareas, recursos y protocolos que seguirá el personal de seguridad para cumplir con su cometido.
Piensa en ella como la «receta» de la seguridad en tu edificio, condominio, local comercial o cualquier espacio que requiera vigilancia privada.
Esta receta define los ingredientes (personal capacitado), las instrucciones paso a paso (procedimientos de seguridad) y el resultado final (un entorno protegido).
¿Por qué son importantes las Directivas de Funcionamiento?
Las Directivas de Funcionamiento son cruciales por varias razones:
Garantizan la legalidad: En Chile, por ejemplo, la Ley 21.659 establece la obligatoriedad de contar con una Directiva de Funcionamiento aprobada por Carabineros de Chile a través de la Oficina de Seguridad Privada (OS10).
Esta normativa asegura que el servicio se presta cumpliendo los estándares legales y respetando los derechos de las personas.
Optimizan la prestación del servicio: La Directiva define claramente las tareas del personal, los protocolos de actuación y la organización del servicio.
Esto permite una mayor eficiencia, evitando confusiones y mejorando la capacidad de respuesta ante incidentes.
Refuerzan la comunicación y coordinación: El documento establece canales de comunicación entre el personal de seguridad, el empleador y las autoridades.
Esto facilita la coordinación y la toma de decisiones en situaciones de emergencia.
Demuestran profesionalismo: Contar con una Directiva de Funcionamiento bien elaborada y actualizada demuestra el compromiso de la empresa o institución con la seguridad y la seriedad de su servicio.
¿Qué debe incluir una Directiva de Funcionamiento?
Una Directiva de Funcionamiento efectiva debe contemplar los siguientes elementos esenciales:
- Antecedentes generales del empleador:
- Nombre o razón social de la empresa
- RUT de la empresa
- Domicilio legal de la empresa
- Nombre del representante legal de la empresa
- Lugar de desarrollo del servicio:
- Dirección exacta del lugar donde se prestará el servicio de seguridad privada
- Descripción del lugar (tipo de inmueble, superficie, etc.)
- Plano del lugar donde se prestará el servicio
- Horarios de funcionamiento y sistema de turnos:
- Horarios de funcionamiento del lugar donde se prestará el servicio
- Descripción del sistema de turnos del personal de seguridad
- Cantidad de personal asignado a cada turno
- Cantidad de personal en servicio:
- Número total de guardias de seguridad que prestarán el servicio
- Distribución del personal por turnos y puestos de trabajo
- Objetivos y tareas a cumplir:
- Descripción de los objetivos generales del servicio de seguridad privada (ej.: control de acceso, disuasión de robos, vigilancia perimetral)
- Especificación de las tareas y funciones específicas del personal de seguridad (ej.: registro de visitantes, rondas de vigilancia, control de alarmas)
- Procedimientos a seguir en caso de incidentes o emergencias (ej.: detección de intrusos, incendios, primeros auxilios)
- Medidas de seguridad:
- Descripción de las medidas de seguridad físicas y electrónicas implementadas (ej.: cámaras de vigilancia, cercos perimetrales, alarmas)
- Protocolos de control de acceso y vigilancia (ej.: registro de entrada y salida, identificación de visitantes)
- Procedimientos de manejo de alarmas y emergencias (ej.: evacuación de personas, comunicación con autoridades)
- Recursos humanos:
- Requisitos de idoneidad y formación del personal de seguridad en OS 10
- Uniformes e implementos del personal de seguridad
- Comunicación y coordinación:
- Canales de comunicación entre el personal de seguridad y el empleador (ej.: radios de comunicación, libretas de anotaciones)
- Protocolos de coordinación con Carabineros y otros organismos de emergencia (ej.: canales de comunicación, procedimientos de entrega de información)
Ejemplos de aplicación de las Directivas de Funcionamiento
Las Directivas de Funcionamiento se aplican en una amplia variedad de entornos, como:
- Edificios y condominios residenciales: Para controlar el acceso de personas y vehículos, vigilar áreas comunes y responder ante emergencias.
- Locales comerciales: Para prevenir robos, hurtos y actos de vandalismo, controlar el flujo de clientes y garantizar la seguridad de los productos.
- Eventos masivos: Para mantener el orden público, proteger a los asistentes y prevenir incidentes.
- Instituciones educativas: Para resguardar la seguridad de estudiantes, docentes y personal administrativo, controlar el acceso al recinto y prevenir el acoso escolar.
- Zonas industriales: Para proteger instalaciones y equipos contra robos, sabotajes y accidentes laborales.
EDSI lo hace por ti
En EDSI, como asesor acreditado por Carabineros de Chile, somos expertos en la tramitación de Directivas de Funcionamiento para que tu empresa o condominio reciba el oficio legal que tendrá vigencia de 3 años.
Este servicio consta de trámite en Carabineros de Chile (Prefectura correspondiente), aprobación final y asesoramiento en vulnerabilidades.
Recuerda que tu personal debe estar capacitado con cursos OS.10 vigentes a la fecha.
Los Documentos que debes enviarnos para presentar tu Directiva de Funcionamientos son:
–Póliza de Seguro de Vida (cobertura VIDA).
–Fotocopia de certificados de cursos OS.10 vigentes
–Fotografía delantera y trasera de uniforme establecido por el decreto 867 Art. 8 para el personal (conserjes o guardias)
–Detalle vulnerabilidades edificio o empresa (Te enviamos a un asesor para realizar esta gestión al edificio, empresa o establecimiento).
–Ficha con datos completos, entregada por nosotros (se enviará una vez aceptada la cotización).
El propósito legal es fiscalizar la seguridad de las dependencias y la idoneidad de su personal. Nosotros te ayudamos a lograrlo de forma correcta, rápida y cumpliendo todos los requisitos.
Para más información, favor solicitar una cotización aquí.
