El contexto que vive Chile en materia de protección y seguridad ciudadana, demanda responsabilidades y obligaciones de los guardias de seguridad.
Formación, desarrollo de nuevas habilidades y conocimiento de las leyes vigentes son algunos de los requisitos para estos trabajadores clave en cualquier industria, comercio o institución pública y privada.
Su alcance es mayor dado que son trabajadores presentes en diversos sectores de la actividad comercial, industrial, residencial y de servicios.
En cualquier lugar hay un guardia de seguridad.
Piensa en bancos, supermercados, farmacias, centros comerciales, Metro, estaciones de servicio, cines, condominios, plantas industriales, colegios, universidades, edificios de oficinas, y un largo etcétera.
Para cumplir con las exigencias y brindar un servicio profesional, es fundamental que los guardias reciban una capacitación adecuada y actualizada.
En este artículo, te presentamos 5 recomendaciones clave para la capacitación de guardias de seguridad:
1. Conocimiento profundo de las nuevas leyes:
Es crucial que los guardias de seguridad tengan un conocimiento profundo de las disposiciones y leyes vigentes, como el Decreto Supremo 867 del Ministerio del Interior y las normativas de Carabineros de Chile.
Esto incluye comprender sus funciones y responsabilidades específicas, los protocolos de actuación en diferentes situaciones, los procedimientos para la detención de personas y el uso adecuado de la fuerza.
2. Habilidades de vigilancia y control de accesos:
Los guardias de seguridad son la primera línea de defensa en la protección de personas y bienes.
Por lo tanto, deben desarrollar habilidades impecables de vigilancia, incluyendo observación, detección de comportamientos sospechosos y reacción ante situaciones de riesgo.
Además, deben estar familiarizados con los procedimientos de control de accesos, incluyendo la verificación de identidad, el manejo de listas de autorizados y la gestión de visitantes.
3. Manejo de emergencias y primeros auxilios:
Los guardias de seguridad deben estar preparados para actuar en caso de emergencias, como incendios, terremotos o ataques violentos.
Es esencial que reciban capacitación en primeros auxilios, evacuación de edificios, control de multitudes y manejo de situaciones de crisis.
4. Técnicas de comunicación y resolución de conflictos:
Los guardias de seguridad interactúan con diversas personas, incluyendo residentes, visitantes, clientes, personal del condominio y autoridades.
Por ello, deben desarrollar excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como no verbal. Y deben ser capaces de manejar situaciones conflictivas de manera profesional, calmando a las partes involucradas y buscando soluciones pacíficas.
5. Nociones básicas de seguridad física y electrónica:
Los guardias de seguridad deben tener conocimientos básicos sobre seguridad física y electrónica, incluyendo el uso de sistemas de vigilancia, control de accesos y alarmas.
También deben estar familiarizados con los protocolos de seguridad para el manejo de armas, municiones y otros elementos sensibles si fuera necesario en su cargo específico.
OS-10 para Guardias de Seguridad, una formación completa
En EDSI, la OTEC por excelencia en materia de formación del curso OS-10 para Guardias de Seguridad, hemos diseñado una capacitación completa para abordar las necesidades de los guardias en el contexto de las leyes chilenas.
Nuestro curso cubre todos los temas mencionados anteriormente, y está impartido por instructores expertos con amplia experiencia en el sector de la seguridad privada.
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